普华永道9日在上海举办的第七届进博会上发布《消费者之声调研》中国报告(以下简称“报告”)称，中国消费者更愿意为环境、社会和治理(ESG)友好的产品支付额外费用。

报告对中国内地和中国香港地区的千余名消费者进行了调研，并基于普华永道长期深耕中国消费市场所积累的实践和洞察，总结并分析当下中国消费市场的新趋势，帮助企业在这一日益活跃的多元市场中不断发展。

报告显示，中国消费者对可持续发展议题的关注程度不断提升，约半数的中国受访者倾向于购买可持续产品或气候影响较小的产品。零售商和品牌可以利用中国消费者日益增强的环境意识以及中国的相关规定，进一步推广环保产品或碳抵消计划。

当今零售行业瞬息万变，渠道创新成为品牌满足不断变化的消费者期望的关键所在，中国数字化进程加速对中国内地消费者的购买体验产生显著影响。报告称，受访中国内地消费者中对数字化产品标签、虚拟现实和自动化商店表现出强烈兴趣的比例分别为46%、37%、33%，均高于全球水平。随着数字技术重塑购物习惯，零售商必须调整策略，打造流畅的跨平台购物体验以吸引客户。

营养和健康受到了越来越多中国消费者的重视。报告显示，近一半的中国受访者在选择食物时会关注卡路里等营养信息。此外，巴黎奥运会再次点燃了中国消费者对体育和健身的热情，随着生活水平的提高和消费者态度的转变，与体育相关的消费范围已逐渐从传统的服装扩展到户外和健身等新兴领域。

普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人叶旻表示:“2024年中国经济运行稳中有进，新质生产力稳步发展，展现出对高质量发展的强劲推动力和支撑力。近期中国还推出了一揽子增量政策，以推动经济持续回升向好，这都为中国零售市场的发展和增长带来了新的机遇。”

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